مع استمرار رقمنة نماذج الشراء العالمية، بدأ عدد متزايد من المشترين الأجانب في البحث عن الموردين عبر الإنترنت. ورغم أن المعارض التقليدية ومنصات B2B والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك لا تزال فعالة، إلا أن تكلفة اكتساب العملاء في ارتفاع مستمر، كما أن المنافسة تزداد حدةً.

بالنسبة لشركات التجارة الخارجية الصينية، أصبح كيفية الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الخارجية في جذب عملاء مستهدفين اتجاهاً مهماً لتوسيع الأسواق الدولية.

لا تساعد منصات التواصل الاجتماعي الأجنبية مثل فيسبوك ولينكدإن وتيك توك الشركات على تعزيز ظهور علامتها التجارية فحسب، بل تتيح لها أيضًا الحصول المستمر على موارد المشترين الأجانب من خلال التسويق بالمحتوى والترويج الموجه والتفاعل مع العملاء.

إذن، كيف يمكن لشركات التجارة الخارجية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الأجنبية في جذب العملاء؟ ستقدم هذه المقالة شرحاً مفصلاً لأساليب التسويق عبر منصات مثل فيسبوك ولينكدإن وتيك توك.

أولاً: لماذا تحتاج شركات التجارة الخارجية إلى التوسع في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج؟

في الماضي، كانت العديد من شركات التجارة الخارجية تعتمد بشكل أساسي على:

• منصات B2B مثل موقع «علي بابا الدولي» وغيرها
• المعارض الخارجية
• الإعلانات على محركات البحث
• تطوير البريد الإلكتروني

البحث عن عملاء في الخارج.

ولكن مع تغير عادات الشراء من الخارج، يتجه عدد متزايد من المشترين إلى:

• مزودي خدمة البحث من Google
• زيارة الموقع الرسمي للشركة
• تصفح حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
• مشاهدة فيديو المنتج

لتقييم قدرة المورد.

إذا لم يكن لدى شركة ما حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج، ولم تقم بتحديث محتواها بشكل مستمر، فمن السهل أن تنخفض ثقة العملاء في الخارج بها.

من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج، يمكن للشركات:

1. زيادة ظهور العلامة التجارية في الأسواق الخارجية

تضم منصات التواصل الاجتماعي الخارجية عددًا كبيرًا من مسؤولي المشتريات في الشركات والموزعين والمستخدمين من القطاع.

من خلال النشر المستمر:

• المنتجات
• فيديو المصنع
• عملية الإنتاج
• حالات العملاء
• المعرفة الصناعية

يمكن أن يساعد ذلك في تعريف المزيد من العملاء المحتملين بالشركة.

2. كسب ثقة العملاء في الخارج

فيما يتعلق بقطاعات B2B مثل المعدات الميكانيكية والمنتجات الصناعية والسيارات والصلب والتغليف، تكون قيمة مشتريات العملاء مرتفعة، مما يستلزم عادةً إجراء تقييم طويل الأمد للموردين.

يمكن عرض ما يلي على وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج:

• حجم الشركة
• القدرة الإنتاجية
• جودة المنتجات
• الخبرة في مجال التصدير

مساعدة العملاء على بناء الثقة بسرعة.

3. الحصول على استفسارات دقيقة من الخارج

لا تُعد وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج مجرد منصة للعرض فحسب، بل هي أيضًا أداة لتطوير قاعدة العملاء.

تمت الموافقة على:

• توجيه المستخدم بدقة
• الكلمات الرئيسية للصناعة
• وسم الاهتمامات
• وضع الإعلانات

يمكن للشركات العثور على مشترين في الأسواق المستهدفة.

ثانياً، التسويق عبر فيسبوك: مناسب لشركات التجارة الخارجية للحصول بسرعة على عملاء في الخارج

يُعد «فيسبوك» أحد أكبر منصات التواصل الاجتماعي من حيث عدد المستخدمين على مستوى العالم، كما أنه قناة مهمة للعديد من شركات التجارة الخارجية للقيام بحملات ترويجية في الأسواق الخارجية.

بالنسبة للشركات المصدرة، هناك عدة طرق رئيسية لاستخدام فيسبوك، وهي:

1. إنشاء صفحة رئيسية احترافية للشركة

تُعد الصفحة الرئيسية للشركة بمثابة نافذة تتيح للعملاء في الخارج التعرف على الشركة.

تشمل المعلومات الكاملة ما يلي:

• الملف الشخصي للشركة
• تصنيف المنتج
• صور المصنع
• فيديو الشركة
• تفاصيل الاتصال
• رابط الموقع الرسمي

تمكين العملاء من تقييم مدى موثوقية الشركة بسرعة.

2. نشر محتوى عالي القيمة عن المنتجات

لا تكتفِ بالنشر فقط:

"أفضل سعر"
"منتج رائج"

هذا المحتوى الإعلاني البسيط.

يولي العملاء في الخارج اهتمامًا أكبر بقيمة المنتج.

اقتراح للنشر:

فئة عرض المنتجات

مثال على ذلك:

• فيديو عن تشغيل الشاحنات الثقيلة
• عملية إنتاج الآلات التي تعمل بتقنية CNC
• جولة في المصنع

فئة القوة المؤسسية

مثال على ذلك:

• نبذة عن المصنع
• عملية فحص الجودة
• صور الشحنة

فئة الحلول الصناعية

مثال على ذلك:

• كيفية اختيار الشاحنة القلابة المناسبة
• فوائد معدات الأتمتة الصناعية

جذب العملاء من خلال المحتوى لحثهم على الاستفسار من تلقاء أنفسهم.

3. جذب العملاء بدقة باستخدام إعلانات فيسبوك

يمكن أن تستند إعلانات فيسبوك إلى:

• الدولة
• القطاع
• المهنة
• الاهتمامات
• نوع الشركة

تنفيذ حملات إعلانية موجهة بدقة.

مثال على ذلك:

يمكن لشركة صينية متخصصة في تصدير الشاحنات الثقيلة ترغب في دخول السوق الأفريقية أن تحدد موقعها على النحو التالي:

• مستوردو الشاحنات
• شركات البناء
• شركات الخدمات اللوجستية
• تجار المعدات الثقيلة

تحسين جودة الاستفسارات الإعلانية.

ثالثًا، التسويق عبر LinkedIn: قناة مهمة لتطوير قاعدة العملاء لشركات التجارة الخارجية بين الشركات (B2B)

بالمقارنة مع «فيسبوك» الذي يركز على التواصل الاجتماعي العام، فإن «لينكدإن» يركز بشكل أكبر على التواصل الاجتماعي التجاري.

وهي تضم عددًا كبيرًا من:

• صاحب الشركة
• مدير المشتريات
• مدير المصنع
• الموزع
• خبراء في هذا المجال

وبالتالي، فهي مناسبة جدًا لشركات التجارة الخارجية بين الشركات (B2B) لتطوير قاعدة عملائها.

1. تحسين الصفحة الرئيسية للشركة على LinkedIn

يجب أن تعرض الصفحة الرئيسية للشركة ما يلي:

• نبذة عن الشركة
• مزايا المنتج
• قدرات المصنع
• أسواق التصدير
• قصص النجاح

تعزيز الصورة المهنية.

2. البحث عن العملاء المستهدفين بشكل استباقي

يمكن لشركات التجارة الخارجية البحث عن:

مثال على ذلك:

المنتج:

• مستورد شاحنات
• موزع آلات
• مشتري الصلب

المنطقة:

• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة العربية السعودية
• كينيا
• ألمانيا

الوظيفة:

• مدير المشتريات
• الرئيس التنفيذي
• مدير المشتريات

بعد العثور على العملاء المستهدفين، من خلال:

• إضافة صديق
• التفاعل مع المحتوى
• التواصل عبر الرسائل الخاصة

إقامة علاقات تجارية.

3. نشر محتوى متخصص في المجال

يهتم مستخدمو LinkedIn بالمعلومات المهنية بشكل أكبر.

مناسب للنشر:

• تحليل اتجاهات الصناعة
• المنتجات والتقنيات
• حالات دراسية للشركات
• مقالات حول الحلول

مثال على ذلك:

"لماذا يُفضل اختيار الشاحنات الصينية الثقيلة للسوق الأفريقية؟"

"العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند استيراد آلات البناء"

هذه المحتويات تجذب انتباه المشترين بسهولة أكبر.

رابعاً: التسويق عبر TikTok: الاستفادة من مقاطع الفيديو القصيرة لفتح الأسواق الخارجية

في السنوات الأخيرة، أصبحت مقاطع الفيديو القصيرة وسيلة مهمة للترويج في الأسواق الخارجية.

لا يقتصر دور TikTok على شركات السلع الاستهلاكية فحسب، بل إنه ذو قيمة كبيرة أيضًا لشركات التصنيع الصناعي.

1. عرض سيناريوهات الاستخدام الفعلية للمنتج

تُعد مقاطع الفيديو أكثر فعالية في بناء الثقة مقارنة بالصور.

مثال على ذلك:

يمكن لشركات الآلات الهندسية نشر ما يلي:

• فيديو لأعمال الحفارة
• فيديو لعمل الجرافة
• عملية الإنتاج في المصنع

يمكن لشركات تصدير السيارات نشر ما يلي:

• اختبار تشغيل الشاحنة
• عملية نقل المركبات
• أمثلة على عمليات التسليم في الخارج

تمكين العملاء من رؤية قوة المنتج بشكل مباشر.

2. إنشاء حساب العلامة التجارية للشركة

يمكن تجميع المتابعين لحسابات TikTok الخاصة بالشركات على المدى الطويل:

• المعجبون
• حركة مرور الفيديو
• تأثير العلامات التجارية في الخارج

موضوع المحتوى:

✔ زيارة المصنع
✔ تعريف المنتج
✔ عملية التصنيع
✔ حالات عملاء
✔ المعرفة بالقطاع

3. الترويج الدقيق للإعلانات على TikTok

يمكن للشركات من خلال إعلانات TikTok:

• الترويج لمقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة
• الوصول إلى الموقع الإلكتروني
• جمع استفسارات العملاء

توسيع نطاق الظهور في الأسواق الخارجية بسرعة.

خامساً: كيف يمكن دمج وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية مع المواقع الإلكترونية المستقلة للتجارة الخارجية؟

تواجه العديد من الشركات مشكلة واحدة عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج:

هناك حركة مرور، لكن لا يمكن تحويلها بشكل فعال.

والسبب هو:

تتولى وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جذب العملاء، بينما يتولى الموقع الإلكتروني مهمة إتمام عمليات التحويل.

يجب أن يكون مسار التسويق الكامل كما يلي:

نشر على وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج

↓

زيارة العملاء لموقع التجارة الخارجية المستقل

↓

عرض تفاصيل المنتج

↓

إرسال استفسار

↓

متابعة المبيعات وإتمام الصفقات

لذلك، يتعين على شركات التجارة الخارجية إنشاء:

• الموقع الإلكتروني الرسمي باللغة الإنجليزية
• صفحة تفاصيل المنتج
• محتوى مُحسَّن لـ SEO
• نظام الاستفسارات عبر الإنترنت

تشكيل حلقة تسويقية خارجية مغلقة ومتكاملة.

سادساً: ما هي الأخطاء التي يجب على شركات التجارة الخارجية تجنبها عند القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج؟

الاعتقاد الخاطئ الأول: الاكتفاء بنشر إعلانات عن المنتجات

يُنشر يوميًا:

"اشترِ الآن"
«اتصل بنا»

من الصعب جذب انتباه العملاء.

يفضل العملاء في الخارج:

• معلومات قيّمة
• المعرفة الصناعية
• أمثلة على المنتجات

الخطأ الثاني: إدارة عدة منصات في آن واحد، دون اتباع استراتيجية

على الرغم من أن «فيسبوك» و«لينكدإن» و«تيك توك» هي جميعها شبكات تواصل اجتماعي أجنبية، إلا أن خصائص مستخدميها تختلف.

ينبغي على الشركات الاختيار وفقًا لخصائص المنتج:

الخطأ الثالث: الافتقار إلى التشغيل على المدى الطويل

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج لا يعني نشر بضعة منشورات والحصول على طلبات شراء على الفور.

المطلوب:

• الإنتاج المستمر للمحتوى
• تحليل البيانات
• تفاعل المستخدم
• تحسين الإعلانات

وهذا هو السبيل الوحيد لتكوين قنوات مستقرة لاكتساب العملاء.

7. كيف تساعد شركة «شاندونغ واي ليان» شركات التجارة الخارجية على تنفيذ حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج؟

تتخصص شركة شاندونغ وايلين لشبكات التكنولوجيا في تقديم خدمات التسويق الرقمي لشركات التجارة الخارجية، وتساعد شركات التصدير الصينية على جذب عملاء من الخارج عبر الإنترنت.

نقدم ما يلي:

1. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج

متضمنة:

• الترويج على فيسبوك في الأسواق الخارجية
• التسويق والتشغيل على TikTok
• تطوير عملاء لينكد إن إن
• تسويق المحتوى في الخارج

مساعدة الشركات على تعزيز تأثير علامتها التجارية في الأسواق الخارجية.

2. إعلانات Google وتحسين محركات البحث (SEO)

تمت الموافقة على:

• جذب العملاء بدقة عبر Google Ads
• تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في جوجل
• تحسين مواقع التجارة الخارجية

مساعدة الشركات على جذب حركة المرور من محركات البحث.

3. إنشاء مواقع إلكترونية مستقلة للتجارة الخارجية

إنشاء موقع إلكتروني يتوافق مع عادات العملاء في الخارج:

• عرض متعدد اللغات
• تحسين محركات البحث (SEO) للمنتجات
• تصميم المواقع الإلكترونية التسويقية
• نظام تحويل الاستفسارات

مساعدة الشركات على إنشاء نظام طويل الأمد لاكتساب العملاء في الأسواق الخارجية.

خلاصة القول: تُعد وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية قناةً مهمةً لاكتساب العملاء في المستقبل بالنسبة لشركات التجارة الخارجية

مع التغير المستمر في أساليب الشراء لدى العملاء في الخارج، يتعين على شركات التجارة الخارجية التحول من نموذج المبيعات التقليدي إلى نموذج التسويق الرقمي.

يمكن أن يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الأجنبية، مثل فيسبوك ولينكدإن وتيك توك، الشركات في:

✔ تعزيز ظهور العلامة التجارية في الأسواق الخارجية
✔ بناء ثقة العملاء
✔ الحصول على مشترين مستهدفين
✔ توسيع الأسواق العالمية

بالنسبة للشركات التي ترغب في تطوير أسواقها الخارجية على المدى الطويل، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج قناة مهمة لا يمكن تجاهلها.

تساعد شركة Shandong Wailian شركات التجارة الخارجية على إنشاء نظام مستمر لاكتساب العملاء في الأسواق الخارجية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الدولية، والإعلانات على Google، وإنشاء مواقع إلكترونية مستقلة للتجارة الخارجية، مما يتيح للمنتجات الصينية الوصول إلى الأسواق العالمية بكفاءة أكبر.