Для многих компаний, занимающихся внешней торговлей, после создания собственного сайта самым желанным событием является получение запросов от зарубежных клиентов, приходящих по собственной инициативе.
Однако в реальности часто возникает следующая ситуация:
На сайт ежедневно заходят посетители, и в Google Analytics видны пользователи из-за рубежа, однако количество запросов очень мало — бывало, что в течение нескольких недель подряд не поступало ни одного реального запроса.
Это также типичная проблема, с которой сталкиваются многие компании, занимающиеся внешней торговлей, при создании собственных сайтов.
На самом деле,«Наличие трафика» и «наличие запросов» — это два совершенно разных вопроса.
Наличие посещений сайта означает лишь то, что кто-то зашел на страницу; а захочет ли клиент обратиться за консультацией, зависит от того, предоставляет ли сайт достаточно информации, вызывает ли доверие и предлагает ли четкие дальнейшие действия.
Поэтому, когда на сайте, ориентированном на внешнюю торговлю, возникает ситуация, когда «есть посещения, но нет запросов», не следует сразу же делать вывод о неэффективности SEO или рекламы в Google, а нужно проанализировать весь сайт в целомКачество трафика, содержание страниц, укрепление доверия и путь конверсииПровести анализ.
1. У сайта есть посещаемость, но посетители не являются целевыми клиентами
Это самая часто упускаемая из виду проблема, из-за которой на сайтах по внешней торговле не поступают запросы.
Например, один китайский производитель машинного оборудования благодаря SEO-оптимизации получил значительный трафик по следующим ключевым словам:
- Оборудование
- Машина
- Промышленное оборудование
- Производство
Хотя эти слова и имеют поисковый спрос, пользователями, вводящими их в поисковую систему, могут быть лишь студенты, исследователи, коллеги, обычные потребители или даже просто те, кто ищет информацию по данной отрасли.
Они посещают сайт, но у них нет потребности в закупках, поэтому, естественно, запросов не поступает.
Как решить эту проблему?
SEO для внешней торговли не должно сводиться только к повышению позиций по ключевым словам и увеличению посещаемости сайта; гораздо важнее — получитьТрафик с чётко выраженным намерением совершить покупку.
Пример:
Оборудование
Можно разбить на следующие подпункты:
Производитель станков с ЧПУ
Или:
Поставщик станков с ЧПУ в Китае
И даже:
Производитель станков с ЧПУ для обработки металла
Чем ближе ключевые слова к реальным потребностям покупателей, тем чаще посетители, привлечённые ими, совершают покупку.
Поэтому при оптимизации сайтов, посвященных внешней торговле, для поисковых систем не следует сосредотачиваться исключительно на:
«Сколько посетителей зашло на мой сайт?»
Следует уделить больше внимания:
«Являются ли эти посетители моими потенциальными клиентами?»
2. Содержание страницы продукта слишком скудно, что не позволяет клиентам принять решение о покупке
Страницы с описанием продукции у многих предприятий, занимающихся внешней торговлей, выглядят очень просто:
Одно изображение товара + название товара + несколько характеристик + ссылка «Связаться с нами».
Такая страница вряд ли побудит зарубежных клиентов отправить запрос.
Поскольку после перехода на страницу товара покупатели, как правило, продолжают искать дополнительную информацию:
- В каких ситуациях можно использовать этот продукт?
- В чём заключаются преимущества этого продукта?
- Возможна ли индивидуальная настройка?
- Каков минимальный объем заказа?
- Каков срок поставки?
- Каково качество продукции?
- Есть ли соответствующие сертификаты?
- Есть ли у компании опыт работы в сфере экспорта?
- Есть ли похожие клиенты?
- Как получить ценовое предложение?
Если на сайте нет ответов на эти вопросы, клиенты могут покинуть сайт и продолжить поиск других поставщиков.
Как оптимизировать страницу с подробной информацией о продукте?
Страница продукта для внешней торговли, действительно предназначенная для привлечения клиентов, может быть разработана в соответствии со следующей структурой:
Описание продукта → Основные преимущества → Технические характеристики → Сферы применения → Фотографии/видео продукта → Возможности индивидуальной настройки → Производственный процесс → Контроль качества → Примеры проектов → Часто задаваемые вопросы → Форма запроса
Это не только помогает клиентам лучше понять продукт, но и снижает информационные издержки при первом обращении к поставщику.
3. Сайт не вызывает доверия, и клиенты не решаются отправлять запросы
При выборе китайских поставщиков зарубежные закупщики обычно задаются одним вопросом:
«Эта компания заслуживает доверия?»
В частности, в случае B2B-продукции, такой как механическое оборудование, полуприцепы, сталь и промышленное оборудование, сумма закупок может быть довольно высокой, и клиенты не будут запрашивать цены, просто посмотрев на фотографии товаров.
Если на сайте представлены только товары, но нет информации о потенциале компании, клиентам будет сложно довериться ей.
Какую информацию, вызывающую доверие, следует размещать на сайте, посвящённом внешней торговле?
Можно добавить:
Потенциал компании
- Дата основания компании
- Площадь завода
- Число сотрудников
- Производственная мощность
- Экспортные рынки
Фабричная выставка
- Производственный цех
- Производственное оборудование
- Сборка продукции
- Контроль качества
Квалификация предприятия
- Сертификация по стандарту ISO
- Сертификация продукции
- Отраслевые лицензии
- Протокол испытаний
Случаи с клиентами
- Страны-партнёры
- Описание проекта
- Количество товаров
- Фотографии отправки
- Сценарии использования
Для B2B-компаний,Реальные данные о заводах, конкретные примеры и информация о поставках зачастую оказываются более убедительными, чем множество рекламных лозунгов.
4. На сайте отсутствует четкий раздел для отправки запросов
Некоторые корпоративные сайты на самом деле уже посещают клиенты, но те не могут найти контактную информацию.
Например, клиент просматривает страницу товара, проявляет к нему интерес и собирается запросить цену, но обнаруживает, что:
- Контактные данные указаны на странице «Контакты»
- На странице продукта нет кнопки «Запросить информацию»
- Шрифт в электронном письме очень мелкий
- Вход в WhatsApp не бросается в глаза
- В форме запроса слишком много полей
В такой ситуации клиент может легко отказаться.
Где на сайте по внешней торговле следует разместить форму для отправки запросов?
Рекомендуется настроить как минимум:
Главная страница:
Получить расценки
Свяжитесь с нами
Страница продукта:
Отправить запрос
Запросить расценки
Внизу страницы:
Свяжитесь с нашим отделом продаж
Мобильная версия:
WhatsApp / Электронная почта / Запрос
Сделать так, чтобы клиент, проявив интерес, мог пройти процесс консультации по кратчайшему пути.
5. Форма запроса слишком сложная, и клиенты не хотят её заполнять
В некоторых формах запроса на сайтах, занимающихся внешней торговлей, необходимо указать:
- Имя и фамилия
- Компания
- Страна
- Адрес
- Телефон
- входящие
- Размер компании
- Модель изделия
- Количество закупок
- Подробные требования
- Проверка кода
Для клиентов, впервые посетивших сайт, заполнение такого большого количества полей может вызвать психологическое напряжение.
Как оптимизировать?
В первом запросе рекомендуется собирать только самую необходимую информацию:
Имя
Электронная почта
Страна
Продукт
Сообщение
Если компании действительно потребуется дополнительная информация, она может продолжить общение с клиентом по электронной почте, через WhatsApp и т. д. после отправки им заявки.
Основной принцип заключается в следующем:
Сначала нужно побудить клиентов связаться с вами, а затем постепенно собирать информацию о них.
6. Англоязычный контент сайта не похож на контент настоящих зарубежных коммерческих сайтов
Это проблема, с которой часто сталкиваются многие китайские сайты, занимающиеся внешней торговлей.
Например, на веб-сайте широко используются:
Высококачественная продукция по конкурентоспособной цене.
У нас есть профессиональная команда и передовые технологии.
Приглашаем вас связаться с нами.
Хотя в этих формулировках и нет явных грамматических ошибок, их содержание весьма банально — практически любой поставщик мог бы выразиться именно так.
Зарубежных клиентов действительно интересует следующее:
Можете ли вы решить мою проблему с закупками?
Поэтому содержание веб-сайта должно быть ориентировано не на «презентацию компании», а на «отражение потребностей клиентов».
Пример:
Не пишите только:
Мы предлагаем высококачественные прицепы.
Можно пояснить более подробно:
Наши полуприцепы предназначены для перевозки тяжелых грузов и могут быть адаптированы с учетом различных дорожных условий, требований к грузоподъемности и региональных нормативных требований.
Такой контент в большей степени соответствует вопросам, которые действительно волнуют закупщиков.
7. Сайт загружается медленно, и клиенты уходят, так и не увидев товары
Посетители сайтов, посвящённых внешней торговле, приходят из разных стран и регионов. Если сервер, изображения, код и т. д. не оптимизированы, могут возникнуть следующие проблемы:
- Страница открывается медленно
- Не удалось загрузить изображение
- Задержки в работе мобильного приложения
- Мерцание элементов страницы
- Кнопка «Связаться» загружается медленно
В частности, что касается рекламного трафика из-за рубежа: если после нажатия на рекламу страница долго не открывается, пользователь сразу же уходит.
Поэтому при проверке веб-сайтов, посвященных внешней торговле, необходимо уделить особое внимание следующим аспектам:
- Размер изображения
- Расположение сервера
- CDN
- Кэш
- CSS и JS
- Количество плагинов WordPress
- Загрузка сторонних ресурсов
Скорость работы сайта влияет не только на пользовательский опыт, но и на оценку качества страницы поисковыми системами. В опубликованных компанией Baidu стандартах качества веб-страниц факторы пользовательского опыта и доступности также учитываются при оценке качества страницы.
8. Отсутствие соответствия между ключевыми словами для SEO и целевыми страницами
Есть ещё один очень распространённый случай:
Компания привлекает трафик по определенному ключевому слову с помощью Google Ads или SEO, но после перехода по ссылке пользователь попадает не на наиболее релевантную страницу.
Например, клиент вводит в поиск:
Производитель полуприцепов
В результате реклама или результаты поиска ведут прямо на главную страницу сайта.
Клиенту необходимо заново найти:
Продукция → Прицепы → Полуприцепы → Производитель → Контакты
Чем больше промежуточных этапов, тем выше вероятность потери клиентов.
Как лучше поступить?
Обеспечьте согласованность ключевых слов, рекламных объявлений и целевых страниц.
Пример:
Ключевые слова:
Производитель полуприцепов-самосвалов
Целевая страница:
Производитель полуприцепов-самосвалов
Содержимое страницы:
- Описание полуприцепа Dump
- Преимущества продукта
- Технические параметры
- сценарий применения
- Потенциал завода
- Случаи с клиентами
- Получить расценки
Таким образом, посетители сайта смогут сразу же получить нужную им информацию.
Если на сайте по внешней торговле есть посетители, но нет запросов, что следует проверить в первую очередь?
Если на вашем сайте в настоящее время наблюдается проблема «есть трафик, но нет запросов», вы можете провести диагностику в следующем порядке:
Шаг 1: Проверка источников трафика
Просмотреть:
- Из каких стран приходит больше всего посетителей?
- Какие ключевые слова приносят трафик?
- Пользователи приходят из Google или из социальных сетей?
- Какие страницы посещают чаще всего?
Прежде всего, убедитесь, что трафик является целевым.
Шаг 2: Проверка популярных страниц
Просмотреть страницы товаров, которые пользователи посещают чаще всего.
Основной анализ:
- Содержимое страницы полное?
- Есть ли заметная кнопка «Запросить информацию»?
- Показать ли потенциал компании?
- Есть ли примеры работы с клиентами?
- Есть ли раздел «Часто задаваемые вопросы»?
Шаг 3: Проверка пути запроса
Имитация посещения сайта зарубежным клиентом:
Поиск → Нажать → Страница продукта → Узнать о продукте → Просмотреть компанию → Связаться с компанией
Посмотрите, все ли проходит гладко.
Шаг 4: Проверка данных по запросам
Не стоит ориентироваться только на посещаемость сайта, необходимо также обращать внимание на:
- Отправка формы
- Переход по ссылке в письме
- Нажмите на WhatsApp
- Нажмите на номер телефона
- Онлайн-чат
- Запрос на предложение
Только так можно действительно определить, обладает ли сайт способностью к конверсии.
Как превратить сайт по внешней торговле из «источника трафика» в «источник запросов»?
Привлечение клиентов на сайт, посвящённый внешней торговле, можно просто объяснить следующим образом:
Целевой трафик × Убедительность страницы × Уровень доверия × Удобство связи = Возможности для получения запросов
Поэтому компаниям не следует ограничиваться только SEO или только рекламой в Google Ads.
Чтобы независимый сайт для внешней торговли был действительно эффективным, необходимо одновременно обеспечить следующее:
1. Привлечение целевого поискового трафика с помощью SEO
Структурировать контент с учетом продуктов, отраслевых терминов и длинных ключевых слов, ориентированных на закупки.
2. Перенаправление трафика на страницу продукта
Помочь клиентам быстро найти информацию о товарах после перехода на сайт.
3. Потенциал компании укрепляет доверие
Развеять опасения клиентов с помощью информации о заводах, сертификатах, примерах из практики и опыте экспорта.
4. Проектирование конверсии и обработка запросов
Снижение барьеров в общении с помощью таких функций, как «Получить расценки», «Отправить запрос» и WhatsApp.
5. Постоянная оптимизация анализа данных
Постоянно оптимизируем сайт с учетом данных по ключевым словам, страницам и запросам.
Если на сайте по внешней торговле нет запросов, означает ли это, что SEO не работает?
Не обязательно.
Поток посетителей, привлечённый благодаря SEO, — это лишь первый шаг.
Например, если сайт получает 1000 целевых посещений благодаря SEO, но контент на страницах продуктов неполный, уровень доверия к сайту низкий, а форма для отправки запросов незаметна, то количество запросов все равно может остаться небольшим.
С другой стороны, если посещаемость сайта не слишком высока, но посетители являются целевыми покупателями, а страницы с продукцией, примеры проектов, контактная информация и процесс отправки запросов на сайте хорошо проработаны, то в таком случае также можно получить неплохое количество запросов.
Поэтому при оценке эффективности SEO в сфере внешней торговли не следует ориентироваться только на:
Рейтинг по ключевым словам + посещаемость сайта
Также рекомендуется посмотреть:
Целевые посещения + посещения страниц продуктов + действия по установлению контакта + эффективные запросы + качество потенциальных сделок
Это также одно из главных отличий независимых сайтов для внешней торговли от обычных корпоративных сайтов.
Shandong Wailian: от посещаемости сайта до зарубежных запросов — системная оптимизация привлечения клиентов в сфере внешней торговли
Компания «Shandong Wailian» специализируется на предоставлении услуг в области цифрового маркетинга для предприятий, занимающихся внешней торговлей, и предлагает комплексные решения — от создания веб-сайтов до продвижения на зарубежных рынках — с учетом целевых рынков компаний, особенностей их продукции и покупательских привычек клиентов.
Основные услуги включают:
- Создание независимого сайта по внешней торговле
- Дизайн маркетингового сайта для внешней торговли
- SEO-оптимизация Google
- Продвижение в Google Ads
- Продвижение в Facebook за рубежом
- Зарубежный маркетинг TikTok
- Создание многоязычных веб-сайтов
- SEO-контент-менеджмент
- Управление сайтами по внешней торговле
Нас интересует не только «сколько посетителей у сайта», но иСмогут ли эти посещения в дальнейшем привести к появлению реальных зарубежных клиентов и запросов?
Если у компании уже есть сайт для работы с иностранными клиентами, но при этом возникают такие проблемы, как «есть посещения, но нет запросов», «трафик из Google есть, но нет клиентов» или «страницы с продукцией имеют высокую посещаемость, но низкий коэффициент конверсии», то можно начать сТрафик, страницы, доверие, конверсии и данныеПровести системную диагностику по пяти направлениям.
Заключение: Конечной целью сайта, посвящённого внешней торговле, является не трафик, а клиенты
Если на сайте по внешней торговле есть посетители, но нет запросов, это не обязательно означает, что сайт не представляет ценности или что продвижение не приносит результатов.
Зачастую проблема заключается в нецелевом трафике, недостаточном содержании на страницах продуктов, отсутствии информации, укрепляющей доверие к компании, незаметных формах для отправки запросов или отсутствии на сайте полноценного пути конверсии.
Для предприятий, занимающихся внешней торговлей, по-настоящему ценный веб-сайт должен проходить следующий процесс:
Поиск и привлечение внимания → Целевые посещения → Знакомство с продуктом → Установление доверия → Обращение с запросом → Сопровождение продаж → Превращение потенциальных клиентов в реальных
Поэтому при проведении SEO для независимых сайтов внешней торговли и продвижении в Google не следует стремиться только к трафику и позициям в поисковой выдаче, а нужно с первых секунд пребывания клиента на сайте задумываться о следующем:
«Почему он решил связаться именно со мной?»
Только после успешного решения этой проблемы трафик сайта обретет настоящую ценность, и каждый переход, привлеченный благодаря SEO и рекламе в Google, сможет превратиться в реальный запрос из-за рубежа.
