en ce qui concerne Site web B2B sur le commerce extérieur maintenant nous venons en parler, ...Réduire le taux de rebond et prolonger le temps d'attente des utilisateurs est l'un des objectifs les plus importants. Du point de vue du marketing des sites web de commerce extérieur, la préoccupation ultime n'est rien d'autre que deux résultats :Trafic et conversionMais dans la pratique, l'acquisition de trafic et l'amélioration de la conversion dépendent souvent davantage de la promotion et de l'exploitation ultérieures. Toutefois, dans la pratique, l'acquisition de trafic et l'amélioration de la conversion reposent souvent davantage sur la promotion et l'exploitation ultérieures.La construction et la planification du premier site web consacré au commerce extérieur constituent la base de la réussite ou de l'échec..
Dans le processus de création d'un site web pour le commerce extérieur, nous entendons souvent un mot-clé : "le commerce extérieur"."Expérience de l'utilisateur. Pour un très bon site web sur le commerce extérieur, la première chose à prendre en compte lors de la phase de planification n'est pas un design éblouissant, mais leComment améliorer l'expérience des utilisateurs. Cela n'est pas en contradiction avec la nature de l'optimisation des moteurs de recherche, mais plutôt très cohérent avec elle.
Si l'on prend l'exemple de Google, son objectif principal est toujours de fournir aux utilisateurs des résultats de recherche de meilleure qualité et de plus grande valeur. De ce point de vue, si votre site web sur le commerce extérieur dans lesExpérience de l'utilisateur, valeur du contenu et expérience de l'accèsSi vous faites bien ce que vous faites, il n'y a aucune raison pour que Google ne vous donne pas un meilleur classement et un trafic naturel continu.
Ainsi.Comment l'expérience de l'utilisateur doit-elle être créée ?
Un excellent site web de commerce extérieur B2B, l'expérience de l'utilisateur inclut spécifiquement quels aspects ?
D'un point de vue global, l'expérience utilisateur n'est pas un facteur unique, mais un projet systématique. Expérience pratique d'un site web complet sur le commerce extérieur.L'expérience de l'utilisateur d'un site web de commerce extérieur à forte conversion peut être résumée en trois axes principaux : l'expérience de l'accès, l'expérience du contenu et l'expérience de la valeur..
I. L'expérience d'accès : la première étape pour déterminer si les utilisateurs sont prêts à rester.
L'expérience de visite est l'expérience de l'utilisateur sur le site web du commerce extérieur qui génère des revenus.première impression. Pour un site web de commerce extérieur B2B, si les utilisateurs ont l'impression que le chargement est lent, que la structure est confuse ou qu'ils ne peuvent pas trouver les informations essentielles dans les premières secondes qui suivent leur entrée sur le site web, ils fermeront souvent la page directement, ce qui se traduira par un taux de rebond élevé.
1. le site doit s'ouvrir assez rapidement
La vitesse de chargement d'un site web est le principal facteur influençant l'expérience du visiteur. Une page qui s'ouvre lentement n'affectera pas seulement la patience de l'utilisateur, mais aussi directement le jugement de Google sur la qualité du site.
Recommandation :
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Utilisation de serveurs ou de CDN à l'étranger pour garantir des vitesses d'accès stables sur les marchés cibles
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Optimiser la taille et le format des images pour réduire le chargement inutile des ressources
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Rationaliser le code et les plugins pour améliorer l'efficacité globale du chargement
2. une structure claire du site web avec une navigation simple et intuitive
Les utilisateurs B2B visitent généralement les sites web dans un but précis, ils veulentTrouver rapidement des produits, des solutions ou des contacts.
Ainsi :
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La navigation principale ne doit pas être trop importante, la hiérarchie doit être aussi plate que possible.
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Les pages principales (produits, applications, à propos de nous, contact) sont clairement visibles.
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La navigation en fil d'Ariane permet d'améliorer l'expérience de navigation et les performances en matière de référencement
3. l'expérience mobile ne peut être ignorée
De plus en plus d'acheteurs étrangers consultent le site web via des téléphones mobiles ou des tablettes.
Si la présentation mobile est confuse, si les boutons sont trop petits ou si le chargement est lent, l'expérience de l'utilisateur et le taux de conversion s'en trouveront directement affectés, et l'indexation "mobile-first" de Google n'y trouvera pas son compte.
Deuxièmement, l'expérience du contenu : établir la confiance, réduire le coût de l'hésitation de l'utilisateur
Pour les sites web de commerce extérieur B2BProfessionnalisme et crédibilité du contenuqui est souvent plus importante que la conception elle-même. La volonté d'un utilisateur de poursuivre sa navigation dépend de la manière dont il vous perçoit comme un fournisseur digne de confiance.
1. communiquer clairement les problèmes que vous pouvez résoudre pour vos clients
La page d'accueil et les pages principales de votre site web doivent répondre clairement aux questions suivantes :
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Que faites-vous ?
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Quel problème votre produit ou service résout-il ?
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Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ?
Évitez d'accumuler les mots marketing vides de sens et communiquez la valeur dans un langage spécifique et clair.
2) Le contenu doit être "utile aux clients" et ne pas être uniquement axé sur vous-même.
Le contenu d'un bon site web consacré au commerce extérieur doit se placer du point de vue du client :
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Les pages produits présentent des scénarios d'application et des solutions
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Les articles sur l'industrie aident les clients à comprendre les marchés et les tendances
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La page "Foire aux questions" réduit les coûts de communication
Ce type de contenu améliore non seulement le temps d'attente des utilisateurs, mais il est également plus susceptible d'être reconnu par Google.
3. renforcer l'adhésion à la confiance
Les clients B2B ont des cycles de décision longs et la confiance est particulièrement importante :
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Présenter des cas de clients, des marques coopératives, des certifications
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Informations claires sur l'entreprise, coordonnées et profils des équipes
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Utiliser des images et des vidéos réelles pour éviter les modèles excessifs
III. l'expérience de la valeur : transformer les "visiteurs" en "clients potentiels"
Les sites web de commerce extérieur les plus performants ne se contentent pas de permettre aux utilisateurs de lire le contenu, mais ilsConduire l'utilisateur à l'action suivante.
1. un chemin clair et logique vers la conversion
Chaque page principale doit avoir un objectif de conversion clair :
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Formulaire de demande de renseignements
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coordonnées
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Demande d'offre de produit
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Portail de consultation en ligne
Évitez que l'utilisateur "lise le texte et ne sache pas quoi faire ensuite".
2. l'abaissement du seuil de conception des formulaires et des demandes de renseignements
Un problème fréquent sur les sites web de commerce extérieur B2B est que le formulaire est trop complexe, ce qui incite les utilisateurs à renoncer à le remplir.
Recommandation :
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Ne conserver que les champs obligatoires
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Les formulaires sont clairement positionnés et ne gênent pas la lecture.
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Associé à un appel à l'action clair (CTA)
3. optimiser les conversions de manière continue, et non pas en une seule fois
Grâce à des outils tels que Google Analytics, Search Console, etc :
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Analyse des pages présentant un taux de rebond élevé
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Identifier les nœuds de désaffection des utilisateurs
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Adaptation permanente du contenu et de la structure
L'optimisation d'un site web de commerce extérieur est un processus à long terme, et non un projet ponctuel.
Résumé : site web B2B de commerce extérieur à fort taux de conversion, l'expérience de l'utilisateur est au cœur du projet.
Pour les sites web de commerce extérieur B2BL'UX n'est pas un problème de conception, c'est un problème commercial..
Chaque détail, de l'expérience de la visite à l'expérience du contenu, en passant par l'expérience de la valeur, influe sur le taux de rebond, le temps d'attente et, en fin de compte, la conversion en demande de renseignements.
Lorsque vous vous mettez vraiment à la place de l'utilisateur et que vous construisez uneFacilement accessible, digne de confiance et de valeurLorsque le site web du commerce extérieur, non seulement les utilisateurs sont prêts à rester, mais Google est également plus enclin à vous donner un classement et un trafic stables.
